на території України

1.Ці гарантійні зобов'язання поширюються на вироби Pantum, придбані у офіційного імпортера або роздрібного продавця країни придбання виробу (наклейка на пристрої та упаковці).

2.Гарантійний термін діє з дня придбання кінцевим споживачем на:

Лазерні пристрої (принтери, МФУ) формату А4 – термін гарантії 24 місяці (швидкість друку до 45 стор/хв).

Лазерні пристрої (принтери, БФП) формату А4 – термін гарантії 12 місяців (швидкість друку від 45 стор/хв включно).

Лазерні пристрої (принтери, БФП) формату А3 – термін гарантії 12 місяців.

Принтери етикеток (label printer) – термін гарантії 12 місяців або 30 км. довжини друку.

* Для деяких пристроїв формату А3 потрібно введення в експлуатацію сертифікованим спеціалістом авторизованого сервісного центру Pantum.

3.Безкоштовне гарантійне обслуговування протягом гарантійного терміну забезпечується за умови дотримання таких умов:

Дотримання споживачем вимог безпеки та правил експлуатації виробу, зазначених у документації;

Відповідність умов експлуатації виробу технічним стандартам, регламентам про технічне регулювання;

Відповідність умовам гарантійного обслуговування та чинному законодавству країни придбання виробу;

Використання оригінальних витратних матеріалів та запасних частин*;

Наявність правильно оформленого гарантійного талону або документа, що підтверджує факт покупки (касовий чек, накладна тощо);

Ремонт у авторизованому сервісному центрі.

4. Гарантійні зобов'язання та безкоштовне сервісне обслуговування не поширюється на:

Обладнання та програмне забезпечення інших виробників, яке використовувалося разом із виробом Pantum;

Витратні матеріали (картриджі, фотобарабани, бункери для відпрацьованого тонера тощо) та ресурсні запасні частини, що мають обмежений ресурс (ролики подачі паперу, гальмівні майданчики, блок закріплення зображення тощо);

Профілактичні роботи та роботи з очищення внутрішніх частин виробу, технічне обслуговування, встановлення, підключення виробу до комп'ютерної мережі, телефонної мережі та/або комп'ютера, налаштування виробу вдома у власника, заміну витратних матеріалів, а також виїзд сервісного інженера до замовника;

Вироби, з яких видалено чи змінено серійний номер;

Вироби, пошкоджені внаслідок фізичного впливу (падіння апарату тощо);

Вироби, пошкоджені внаслідок потрапляння всередину сторонніх предметів, рідин, комах або продуктів життєдіяльності тварин;

Вироби, пошкоджені у разі порушення правил транспортування, зберігання чи експлуатації (перевищення рекомендованого навантаження тощо);

Вироби, пошкоджені внаслідок впливу обставин непереборної сили, природних явищ тощо.

Вироби, пошкоджені у разі втручання в роботу пристрою (зміна прошивки або мікропрограми), внесення конструктивних змін, ремонту неуповноваженими особами;

Вироби, пошкоджені у разі використання «сумісних» або неоригінальних витратних матеріалів та запасних частин, деталей;

Вироби, пошкоджені внаслідок підключення обладнання до невідповідних систем електропостачання, без окремої лінії заземлення, внаслідок електричних несправностей на об'єкті клієнта, кидків або падіння напруги в електричній системі, а також від неправильно працюючих регуляторів напруги або ДБЖ.

5. Ми рекомендуємо використовувати оригінальні витратні матеріали та запасні частини Pantum.

Використання витратних матеріалів та запчастин, вироблених під торговою маркою Pantum, не забезпечує функціональну сумісність з виробами Pantum.

Використання неоригінальних, відновлених або так званих «сумісних» витратних матеріалів призводить до збоїв у роботі обладнання, різкого зниження якості друку, прокидання тонера, передчасного зношування вузла термозакріплення і, як наслідок, до повного виходу з ладу друкувального пристрою.

6.Ця гарантія не покриває можливих збитків від втрати прибутку, втрати даних або інших непрямих втрат, пов'язаних з несправністю обладнання.

7.Термін служби виробу становить 5 років.

8. Компанія Pantum залишає за собою право змінювати гарантійні умови без попередження.

У разі виявлення в процесі експлуатації сторонніх звуків, диму та інших обставин, негайно вимкніть пристрій і зв'яжіться зі службою підтримки.

Ми постараємося в найкоротші терміни надати Вам технічну підтримку і відповісти на питання, що Вас цікавлять, що стосуються гарантії.

* Власником торгової марки "PANTUM" є компанія Zhuhai Pantum Electronics Co., Ltd. та виробником оригінальних витратних матеріалів «PANTUM» є компанія Zhuhai Pantum Electronics Co., Ltd. Виробник не давав дозволу третім особам на використання торгової марки PANTUM на витратних матеріалах та їх упаковці.

Будь-які неоригінальні, сумісні, контрафактні витратні матеріали, вироблені або продані третьою стороною, не мають жодного відношення до компанії Zhuhai Pantum Electronic.

Використання витратних матеріалів та запчастин, вироблених під торговою маркою PANTUM, не забезпечує функціональну сумісність з пристроями PANTUM. Використання неоригінальних, відновлених або так званих «сумісних» витратних матеріалів призводить до збоїв у роботі обладнання, різкого зниження якості друку, прокидання тонера, передчасного зношування вузла термозакріплення і, як наслідок, до повного виходу з ладу друкувального пристрою, що показує статистика по зверненням в авторизовані PANTUM сервіс.

Поломка або пошкодження обладнання, спричинені використанням неякісних або неоригінальних витратних матеріалів PANTUM, виходять за рамки гарантійної політики PANTUM та не підпадають під безкоштовне гарантійне обслуговування. Ремонт, запропонований постачальниками про «сумісних» витратних матеріалів, перестав бути адекватної заміною гарантійному сервісу з погляду якості, термінів і вартості ремонту.